Zásady vrátenia peňazí

Mrzí nás, že s nákupom nie ste úplne spokojní. U nás máte vždy možnosť tovar bez problémov vrátiť.

Ako postupovať pri vrátení

Ak si želáte tovar vrátiť, prosíme, kontaktujte nás najneskôr do 14 dní od doručenia objednávky na e-maile support@pulseperformance.cz.

Do správy uveďte:

  • číslo objednávky,

  • názov alebo kód produktu,

  • dôvod vrátenia (nepovinné, ale pomôže nám zlepšovať naše služby).

Následne vám zašleme inštrukcie na odoslanie balíka späť.

Tovar prosím zabalte starostlivo, ideálne v pôvodnom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Kedy nemožno tovar vrátiť

Z hygienických dôvodov nemožno vrátiť otvorené alebo použité produkty, najmä potraviny, doplnky stravy alebo iný tovar s porušeným obalom.

Ak si nie ste istí, či je možné konkrétny produkt vrátiť, napíšte nám a spoločne to vyriešime individuálne.

Vrátenie peňazí

Akonáhle doručený tovar skontrolujeme, vrátime vám peniaze najneskôr do 14 dní od prijatia zásielky.

Vrátenie prebieha rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba (napr. prevodom na účet alebo cez platobnú bránu).

Poškodený alebo chybný tovar

Ak vám dorazí poškodený alebo nesprávny produkt, ospravedlňujeme sa za komplikácie. Napíšte nám na support@pulseperformance.cz a pošleme vám nový kus, alebo vrátime peniaze.